Termos e Condições

1. Definições

Para fins deste documento, os seguintes termos têm os significados descritos abaixo:

• "Ankora" ou "nós": empresa prestadora dos serviços, com sede em Curitiba – PR.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa que acesse o site ou entre em contato com a Ankora.
• "Serviços": consultoria em planejamento logístico descritos neste site.
• "Site": plataforma disponível em ankora.sbs.
• "Contrato": o presente instrumento e eventuais propostas comerciais aceitas entre as partes.

2. Aceitação dos Termos

O acesso e uso do site ou a contratação de qualquer serviço da Ankora implica a aceitação integral e irrestrita destes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma disposição, solicitamos que não prossiga com o uso.

3. Descrição dos Serviços

A Ankora oferece serviços de consultoria e assessoria em planejamento logístico, incluindo:

• Route Insight Setup (R$ 640) — estruturação de dados de entrega e visões de rotas com sessão de treinamento.
• Route Planning Project (R$ 3.060) — projeto multi-semanas com construção de visões descritivas de rotas, revisões e entrega documentada.
• Logistics Operations Partnership (R$ 5.320/trimestre) — parceria contínua de revisão de planejamento, relatórios periódicos e mentoria de equipe.

Os escopos detalhados de cada serviço são estabelecidos em proposta comercial específica, aceita pelas partes antes do início dos trabalhos. A disponibilidade dos serviços pode variar conforme capacidade operacional.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar o site ou contratar serviços da Ankora, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no formulário de contato.
• Não utilizar o site para fins ilícitos ou contrários à ordem pública.
• Não tentar acessar sistemas ou áreas não autorizadas do site.
• Cooperar com a equipe da Ankora durante a execução dos serviços contratados, disponibilizando dados e informações necessários.
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual da Ankora e de terceiros.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, metodologias, layouts, marcas e identidade visual — é de propriedade exclusiva da Ankora ou de seus licenciantes, protegido pela Lei de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/96) e pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98).

É concedida ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar o site exclusivamente para fins informativos. Fica proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial do conteúdo sem autorização prévia por escrito.

Os relatórios, análises e materiais entregues como parte dos serviços contratados permanecem de uso do cliente para suas operações internas, salvo disposição contrária em contrato específico.

6. Condições Comerciais e Pagamento

Os valores dos serviços são expressos em Reais (BRL) e podem estar sujeitos a ajustes mediante comunicação prévia. As condições de pagamento são definidas em proposta comercial e podem incluir:

• Pagamento à vista ou parcelado conforme acordo entre as partes.
• Emissão de nota fiscal para todos os serviços prestados.
• Reajuste anual com base no IPCA ou índice acordado contratualmente.

Não há cobrança automática ou assinatura recorrente sem consentimento expresso do cliente. Cancelamentos e alterações de escopo são tratados diretamente com a equipe da Ankora.

7. Limitação de Responsabilidade

Os serviços da Ankora têm natureza consultiva e de apoio ao planejamento. As análises e visões de rotas são baseadas nos dados fornecidos pelo cliente e em premissas documentadas. A Ankora não se responsabiliza por:

• Resultados operacionais específicos derivados do uso das análises fornecidas.
• Decisões tomadas com base nas informações sem a devida validação interna pelo cliente.
• Eventuais imprecisões decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo contratante.
• Interrupções no acesso ao site por motivos de força maior ou manutenção.

8. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o contrato de prestação de serviços mediante aviso prévio de 15 dias, por escrito. Em caso de rescisão:

• Serviços já executados até a data da rescisão serão cobrados proporcionalmente.
• Materiais e relatórios já produzidos serão entregues ao cliente.
• Informações confidenciais trocadas durante o projeto permanecem protegidas por sigilo.

A Ankora reserva-se o direito de encerrar o acesso ao site em caso de uso inadequado ou violação destes Termos.

9. Resolução de Conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes se comprometem a buscar, prioritariamente, a resolução amigável de eventuais divergências.

Não sendo possível a resolução consensual, fica eleito o foro da Comarca de Curitiba – PR para dirimir quaisquer litígios decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos constituem o acordo completo entre as partes sobre o uso do site.
• Separabilidade: a nulidade de qualquer cláusula não afeta as demais disposições.
• Renúncia: a omissão em exigir o cumprimento de qualquer disposição não implica renúncia ao direito correspondente.
• Cessão: o usuário não pode ceder seus direitos decorrentes destes Termos sem autorização prévia.

11. Atualizações dos Termos

A Ankora pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas mediante publicação no site, com indicação da nova data de vigência. O uso continuado do site após eventuais alterações implica aceitação das novas condições.

Data de vigência atual: 1º de junho de 2026  |  Última atualização: 17 de junho de 2026

12. Contato Jurídico